设计系统而不是分配责任
在任何有新闻价值的事故发生后，经常能听到“人为错误”或“用户错误”等字眼。
联想一下夏威夷发生的导弹恐慌事件，人们好像就是喜欢对事故负责。而这种以人为本的因果方式和系统本身并不一样，人只是导致事故的其中一个部分。
以人为本的方法的好处在于简单。“某人没做好他的本职工作”这种话很容易就会被说出来，然而这种情绪是错误的。
真正要做的不仅是考虑任务本身，还要考虑功能、环境、工具和可能影响任务的策略。这样不仅可以分析错误的原因，还可以解决潜在的问题。
心理学家和安全专家詹姆斯·理性（James Reason）在他1990年题为“人为错误：模型和管理”的论文中，就错误归因的人与系统方法进行了翔实而详尽的写作。那篇论文中有一句话说的是：“......我们无法改变人类的状况，但我们可以改变人类工作的条件。”
这种说法不是对人类的控诉，而是更多地认识到，在这个工作系统中，错误是可以预料的。认识到这种可能性有助于制定保障措施，首先可以避免产生错误的情况。
更大的趋势是转向基于系统的方法。“用户错误”已替换为“使用错误”。调查使用错误有助于找到问题的根源，而不是将责任归咎于用户。
ISO对可用性的定义是：“特定用户在特定环境中实现特定目标的有效性，效率和满意度。在处理医疗设备或其他高风险系统时，需要将安全性明确添加到可用性标准中。
在考虑医疗器械的安全性时，更常见的问题之一是依赖概率作为风险指标，而不是结果的严重程度。在开发新医疗器械时，绝不可以经常发生错误，使用概率来测量项目的可行性是错误的。在设计医疗设备时，重要的不是它会伤害某人的频率，而是它会对某人造成多大的伤害。
其实设计师并不能够完全消除系统或医疗设备的风险。但是，了解各种风险的后果有助于指导设计决策，从而获得安全有效的系统和设备。不会产生“人为错误”的系统和设备。